Lidojuma atcelšana ir ziņojums, kas var satraukt ikvienu. Neatkarīgi no tā, vai viņš plāno komandējumu vai vēlējās doties vēlamajā atvaļinājumā (vai atgriezties no tā laicīgi). Uzziniet savas tiesības un to, kā saņemt kompensāciju par atceltu lidojumu.
1. Lidojuma atcelšanas kompensācija – kam pienākas?
2. Cik lielu kompensāciju varat sagaidīt par atceltu lidojumu?
Mēs ceļojam arvien biežāk, tāpēc arī mums vajadzētu būt arvien zinošākiem aviokompāniju klientiem. Negaidītas situācijas pat laikapstākļu dēļ var gadīties diezgan bieži. Un, ja daži faktori ir ārpus mūsu kontroles, ir vērts vismaz apzināties, kas ir pasažieru tiesības.
1. Lidojuma atcelšanas kompensācija – kam pienākas?
ES 2004.gada 11.februāra regula (EK) Nr.261/2004 nosaka kritērijus kompensācijas piešķiršanai aviokompāniju pasažieriem, kuru lidojums ir atcelts.
Kas šajā sakarā teikts regulā?
Piešķir pasažieriem kompensāciju visos lidojumos, kas:
- tos apkalpo aviosabiedrības, kas darbojas ES, un to maršrutā ir vismaz viena lidosta ES (neatkarīgi no tā, vai tā ir pacelšanās vai nolaišanās)
- tos apkalpo ārpussavienības aviosabiedrības, bet izlido no lidostas ES. (Tas ir ļoti svarīgi, jo daudzi pasažieri nezina, ka dokumentā ir iekļauts arī šāds noteikums).
Protams, nav iespējams pieprasīt kompensāciju no aviokompānijas, ja nevarējāt veikt konkrētu lidojumu savas vainas dēļ. Bet ikviens, kura lidojumu atcēla aviokompānija uz savu atbildību, jā.
Kompensācija var tikt izmaksāta, ja lidojums tiek atcelts līdz 13 dienām pirms paredzētā lidojuma datuma.
Lai iesniegtu prasību, pasažierim ir 12 mēneši no lidojuma atcelšanas datuma. Ja jums ir šaubas par to, vai jums ir tiesības uz kompensāciju par atcelto lidojumu, lūdzu, skatiet informāciju vietnē https://givt.com/pl/odwolany-lot/.
2. Cik lielu kompensāciju varat sagaidīt par atceltu lidojumu?
Maksimālā summa, ko aviokompānijas var maksāt atcelta lidojuma gadījumā, ir EUR 600 (ja lidojuma attālums pārsniedz 3500 kilometrus). Lidojums līdz 1500 kilometriem ir 250 eiro kompensācija.
Der atcerēties, ka kompensācijas apmērs nav atkarīgs tikai no attāluma, kas mums bija jāveic ar atcelto lidojumu. Tiek ņemti vērā arī vairāki citi faktori, piemēram, konkrētais maršruts vai aviokompānija.