Ja mūsu lidojums kavējas vai tiek atcelts, mums ir tiesības uz kompensāciju līdz 600 € saskaņā ar Eiropas Savienības regulu 261/2004.
Mēs varam pieteikties uz kompensāciju, ja:
- lidojums ir no jebkuras lidostas, kas atrodas ES dalībvalstī ar jebkuru aviokompāniju
- lidojums ir ar Eiropas Savienībā reģistrētu aviokompāniju un galamērķis ir lidosta kādā ES dalībvalstī, Norvēģijā vai Islandē.
MŪSU LIDOJUMS KAVĒJAS VAIRĀK PAR DIVAS STUNDAS
Ja kavēšanās ir vairāk nekā 2 stundas, aviokompānijai ir saistības pret mums:
- Nodrošiniet maltītes un uzkodas (atbilstoši gaidīšanas laikam)
-Komunikācijas nodrošināšana (vismaz 2 tālruņa zvani, fakss vai e-pasts)
- Transports (ja izlidošana ir vismaz vienu dienu pēc plānotās izlidošanas, aviokompānijām ir jāorganizē transports starp lidostu un viesnīcu)
- Reģistrēšanās viesnīcā (ja izbraukšana ir vismaz vienu dienu pēc plānotā)
MŪSU LIDOJUMS KAVĒJAS VAIRĀK PAR TRĪS STUNDAS
Turpmāk mums ir tiesības pieprasīt finansiālu kompensāciju.
Kompensācijas apmērs ir atkarīgs no attāluma, kas jāveic lidmašīnai:
- € 250 līdz 1500 km
-400 € no 1500km līdz 3500km
-600 € virs 3500km
Aviokompānija, visticamāk, atteiksies mums piešķirt kompensāciju, ja lidojuma problēmas radījušas t.s ārkārtas apstākļi, kurus pārvadātājs nevar ietekmēt.
Pieder viņiem:
- streiks
- Dieva darbi (vulkāniskā erozija, cunami, viesuļvētra, vētra un krusa)
- tehniskas problēmas (ja pārvadātājs nevarēja paredzēt vai izvairīties no tehniskas problēmas.)
Papildinformāciju par pasažieru tiesībām skšeit
JA MŪSU LIDOJUMS IR ATCELTS
Uzzinot, ka mūsu lidojums ir atcelts, ir vērts:
- savākt pierādījumus par atcelšanu lidojums (piem., informatīvie e-pasti, īsziņas, vēstules)
- mēģiniet reģistrēties, ja uzzinājām par atcelšanu lidostā (tāpēc aviokompānija nevar pateikt, ka jūs tur neesat)
- izmantojot tālruni, nofotografējieties ar informāciju par lidojuma statusu
-Ja iespējams, apmainiet kontaktus ar citiem pasažieriem, kuri, iespējams, ir bijuši liecinieki tam, ka esat tur bijis.
Mums ir tiesības saņemt kompensāciju par atceltu lidojumu tikai tad, ja neesam saņēmuši informāciju par atcelšanu vismaz 14 dienas pirms plānotās izlidošanas. Ja mums tiek piedāvāts alternatīvs lidojums un kavēšanās ir vairāk nekā 3 stundas, mums pienākas arī kompensācija.
Atteikta iekāpšana t.s VIRSREZERVĒŠANA
Kompensācija par iekāpšanas atteikumu pienākas, ja mūsu aizstājošais lidojums kavējas vismaz par divām stundām, tad nosacījumi ir tādi paši kā atceltajiem reisiem.
KĀ SAŅEMT KOMPENSĀCIJU NO Aviokompānijas?
Mēs paši varam nosūtīt pieteikumu aviokompānijai. Jautājumu var izskatīt arī eksperti, tikai jāzina lidojuma numurs un datums, kas jāievada vietnē https://www.claimflights.pl/ Piemērs, kā iesniegt pieteikumu ir pieejams šajā saitē. Pieteikuma iesniegšana aizņem dažas minūtes.
Claim Flights ir viens no brokeriem, kas palīdz ievainotajiem pasažieriem saņemt kompensāciju. Daudzos gadījumos pārvadātājs piešķir atlīdzību, kad šāds uzņēmums ar to sazinās, pat ja tas nav atbildējis uz tiešu privātpersonas pieprasījumu. Uzņēmums darbojas bez peļņas, bez maksas.
Vairāk informācijas https://www.claimflights.pl/